Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24/06/2026

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

focusflow propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Comment demander un remboursement

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record pour toutes nos commandes.

• Rendez-vous sur paddle.net et utilisez l'email associé à votre achat pour accéder à vos commandes et demander un remboursement, ou
• Contactez notre équipe support à newfocusflow@newfocusflow.com en indiquant l'email de commande et le motif de votre demande.

Abonnements et renouvellements

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou via Paddle. Une fois annulé, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé.

Délai de traitement

Une fois approuvés, les remboursements sont traités sous quelques jours ouvrés par Paddle. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

Questions

Pour toute question relative aux remboursements, écrivez-nous à newfocusflow@newfocusflow.com.